مرحبًا بك في 12 حاسة للقهوة. باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لطلب، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.
١. استخدام الموقع
- يجب تقديم معلومات صحيحة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، والحفاظ على سرية كلمة المرور.
- تتعهد بعدم إساءة استخدام الموقع أو محاولة الدخول إليه دون تصريح أو تعطيل عمله.
- يحق لنا إيقاف الحسابات المستخدمة في الاحتيال أو المخالفة لهذه الشروط.
٢. الطلبات
- يُعد الطلب مؤكدًا بعد قبول الفرع له. يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه، مثلًا عند عدم توفر منتج أو إغلاق الفرع أو الاشتباه في الاحتيال، وفي حال سداد المبلغ يُعاد إليك كاملًا.
- قد تختلف المنتجات المتوفرة وأوقات التحضير من فرع لآخر وحسب الوقت.
- صور المنتجات للتوضيح، وقد يختلف التقديم الفعلي قليلًا.
- يُرجى إبلاغنا بأي حساسية قبل الطلب. تُحضَّر منتجاتنا في مطابخ تتعامل مع الحليب والمكسرات والغلوتين والبيض ومسببات حساسية أخرى، ولا يمكننا ضمان خلو أي منتج منها.
٣. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي، وتشمل ضريبة القيمة المضافة أو تُظهرها وفق الأنظمة السعودية.
- تظهر رسوم التوصيل والحد الأدنى للطلب (إن وُجد) قبل إتمام الطلب.
- نقبل طرق الدفع الظاهرة عند إتمام الطلب، وتتم معالجة الدفع بالبطاقة بشكل آمن عبر مزوّد خدمة الدفع.
- في حال ظهور سعر غير صحيح بسبب خطأ، سنتواصل معك قبل تحضير الطلب.
٤. الاستلام
يُرجى استلام طلبك من الفرع المختار في وقت جاهزيته أو بعده. الطلبات التي لا تُستلم خلال مدة معقولة بعد تجهيزها قد يتم التخلص منها حفاظًا على سلامة الغذاء، وقد لا يُسترد مبلغها.
٥. التوصيل
- التوصيل متاح فقط من الفروع التي تقدّمه وإلى المناطق التي تخدمها، وأوقات التوصيل تقديرية.
- يُرجى التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الجوال ووجود من يستلم الطلب.
- إذا تعذّر التوصيل بسبب عنوان غير صحيح أو عدم وجود من يستلم، فقد لا يُسترد مبلغ الطلب.
٦. أكواد الخصم والعروض ونقاط الولاء
تخضع أكواد الخصم والعروض لشروطها الخاصة (مثل الحد الأدنى للطلب ومدة الصلاحية وعدد مرات الاستخدام)، ولا يمكن استبدالها نقدًا، ويحق لنا إيقافها في أي وقت. نقاط الولاء ليس لها قيمة نقدية، وقد تُعدَّل عند إلغاء الطلب أو استرداد مبلغه.
٧. الإلغاء والاسترداد
يُرجى الاطلاع على سياسة الإلغاء والاسترداد.
٨. الملكية الفكرية
جميع محتويات هذا الموقع، بما فيها اسم 12 حاسة للقهوة وشعارها ونصوصها وصورها، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي منا.
٩. حدود المسؤولية
في حدود ما يسمح به النظام، لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع. ولا يحدّ أي بند في هذه الشروط من حقوقك كمستهلك وفق الأنظمة السعودية.
١٠. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بالنظر في أي نزاع الجهات القضائية المختصة في المملكة.
١١. التعديلات
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وتنطبق على طلبك النسخة المعروضة في هذه الصفحة وقت الطلب.
١٢. تواصل معنا
البريد الإلكتروني: hello@12senses.coffee
الهاتف: (206) 555-0100