تحترم 12 حاسة للقهوة ("نحن") خصوصيتك. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك لموقعنا وطلبك أونلاين، وسبب جمعها، والخيارات المتاحة لك. نعالج البيانات الشخصية وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
١. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر).
- بيانات الطلب: المنتجات المطلوبة والفرع ووقت الاستلام أو عنوان التوصيل وتعليمات التوصيل والملاحظات وسجل الطلبات.
- بيانات الدفع: تتم معالجة الدفع بالبطاقة عبر مزوّد خدمة الدفع، ولا نحتفظ برقم بطاقتك كاملًا على خوادمنا.
- الرسائل والطلبات: المعلومات التي ترسلها عبر نموذج التواصل أو نموذج طلب الامتياز التجاري.
- برنامج الولاء: النقاط المكتسبة والمستخدمة في حسابك.
- البيانات التقنية: ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) اللازمة لعمل الموقع (مثل بقاء تسجيل دخولك وحفظ السلة واللغة)، وسجلات الخادم الأساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.
٢. كيف نستخدم بياناتك
- لتحضير طلباتك وتوصيلها وإبلاغك بحالتها.
- لإدارة حسابك وعناوينك المحفوظة ومفضلاتك ونقاط الولاء.
- للرد على استفساراتك وملاحظاتك وطلبات الامتياز التجاري.
- لحماية الموقع ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا النظامية والضريبية.
- لتحسين قائمتنا وخدمتنا وموقعنا.
لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
٣. مشاركة بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط عند الحاجة لخدمتك:
- مع الفرع الذي يحضّر طلبك والموظفين الذين يوصلونه.
- مع مزوّدي الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا، مثل مزوّد خدمة الدفع ومزوّد الاستضافة وخدمات المراسلة المستخدمة لإبلاغ فروعنا بالطلبات الجديدة.
- مع الجهات الحكومية عندما يتطلب النظام ذلك.
٤. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمل الموقع (الجلسة والسلة والأمان وتفضيل اللغة). يمكنك حذفها أو حظرها من إعدادات متصفحك، لكن بعض أجزاء الموقع مثل السلة وإتمام الطلب قد لا تعمل بدونها.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والحساب طوال فترة نشاط حسابك ووفق ما تتطلبه الأنظمة السعودية (مثل السجلات الضريبية والمحاسبية). ونحتفظ بالرسائل وطلبات الامتياز للمدة اللازمة لمعالجتها.
٦. حقوقك
وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك العلم بكيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب إتلاف البيانات التي لم نعد بحاجة إليها. يمكنك تحديث معظم بياناتك من صفحة حسابك، أو حذف حسابك من إعدادات الملف الشخصي، أو التواصل معنا عبر البيانات أدناه.
٧. أمن البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك، منها الاتصال المشفّر (HTTPS) وتشفير كلمات المرور. لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك.
٨. الأطفال
خدمة الطلب الإلكتروني غير موجّهة لمن هم دون ١٨ عامًا. يُرجى الطلب بمساعدة أحد الوالدين أو ولي الأمر.
٩. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويظهر تاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.
١٠. تواصل معنا
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو لممارسة حقوقك، تواصل معنا:
البريد الإلكتروني: hello@12senses.coffee
الهاتف: (206) 555-0100